Dernière mise à jour : 31 août 2026
Daniecoud (exploitée par Danielle Leduc, ci-après « Daniecoud », « nous ») s’engage à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, comment nous les protégeons et quels sont vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (telle que modifiée par la Loi 25), à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale et à la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).
1. Personne responsable de la protection des renseignements personnels
Danielle Leduc, propriétaire Courriel : infos@daniecoud.ca
Toute question, demande ou plainte relative à vos renseignements personnels peut lui être adressée directement.
2. Renseignements que nous recueillons
- Identification et contact : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse courriel, numéro de téléphone
- Commandes : historique d’achats, produits consultés ou achetés, renseignements de paiement (traités directement par notre processeur de paiement, Square — nous ne conservons pas votre numéro de carte complet)
- Compte client : identifiants et préférences, si vous créez un compte sur notre site
- Navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite, recueillis au moyen de témoins (cookies) et technologies similaires
- Infolettre : votre adresse courriel, si vous vous y abonnez volontairement
3. Comment nous recueillons vos renseignements
- Directement : lors d’une commande, de la création d’un compte, d’un abonnement à l’infolettre, ou d’une communication avec nous
- Automatiquement : au moyen de témoins et technologies de suivi lors de votre navigation sur le site (notamment Google Analytics et le pixel Meta/Facebook)
- Par un tiers : notre processeur de paiement (Square), au moment du paiement
4. Pourquoi nous recueillons vos renseignements
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins suivantes, et nous ne les utilisons pas à d’autres fins sans votre consentement :
- Traiter, préparer et livrer vos commandes, et assurer le service à la clientèle
- Gérer votre compte client, s’il y a lieu
- Vous transmettre des communications transactionnelles (confirmation de commande, avis d’expédition)
- Avec votre consentement distinct, vous envoyer notre infolettre et des communications promotionnelles, conformément à la Loi canadienne anti-pourriel
- Analyser et améliorer la performance de notre site (statistiques de navigation, via Google Analytics)
- Vous présenter des publicités pertinentes sur les réseaux sociaux (via le pixel Meta/Facebook)
- Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales
5. Consentement
Conformément à la Loi 25, votre consentement doit être manifeste, libre, éclairé et donné pour des fins précises. En passant une commande sur notre site, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos renseignements pour les fins décrites ci-dessus.
Un consentement distinct vous est demandé avant tout abonnement à notre infolettre. Vous pouvez le retirer en tout temps :
- en cliquant sur le lien de désabonnement inclus dans chaque courriel promotionnel, ou
- en nous écrivant à infos@daniecoud.ca
Vous pouvez également gérer votre consentement aux témoins non essentiels (analytiques et publicitaires) au moment de votre première visite ou en tout temps via les paramètres de votre navigateur.
6. À qui nous communiquons vos renseignements
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous les communiquons uniquement aux tiers suivants, dans la mesure nécessaire à l’exploitation de notre boutique :
- Postes Canada — pour livrer votre commande
- Square — pour traiter votre paiement de façon sécurisée
- Notre plateforme d’infolettre — pour l’envoi de nos communications promotionnelles, si vous y êtes abonné(e)
- Google (Google Analytics) et Meta (pixel Facebook/Instagram) — à des fins d’analyse de trafic et de publicité ciblée
- Les autorités gouvernementales compétentes, lorsque la loi l’exige
7. Transferts de renseignements hors Québec
Certains de nos fournisseurs (notamment Square, Google, Meta et notre plateforme d’infolettre) sont établis à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis, et peuvent y traiter ou y conserver vos renseignements. Conformément à la Loi 25, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient, dans le cadre de ces transferts, d’une protection jugée adéquate et comparable à celle prévue par les lois québécoises.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que votre compte est actif ou que cela est nécessaire pour vous fournir nos produits et services. Par la suite, nous les conservons pour la durée exigée par nos obligations comptables et fiscales (généralement jusqu’à 6 ans, conformément aux exigences de l’Agence du revenu du Canada et de Revenu Québec), après quoi ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.
9. Mesures de sécurité
Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements contre la perte, le vol, ainsi que l’accès, l’utilisation ou la divulgation non autorisés, notamment :
- un accès restreint à vos renseignements, limité aux personnes qui en ont besoin
- un hébergement sécurisé et un chiffrement (HTTPS) de l’ensemble de notre site
- le recours à un processeur de paiement conforme aux normes de sécurité de l’industrie (PCI-DSS)
Malgré ces mesures, aucun système n’est parfaitement sécurisé. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informerons la Commission d’accès à l’information ainsi que les personnes concernées, conformément à la loi.
10. Témoins (cookies)
Notre site utilise des témoins essentiels au fonctionnement de la boutique (ex. : panier d’achat), ainsi que des témoins analytiques (Google Analytics) et publicitaires (pixel Meta/Facebook). Les témoins non essentiels ne sont activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez également désactiver les témoins en tout temps dans les paramètres de votre navigateur, ce qui pourrait toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
11. Vos droits
Vous disposez des droits suivants à l’égard de vos renseignements personnels :
- Droit d’accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet
- Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques
- Droit à la portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé, dans les cas prévus par la loi
- Droit de retrait du consentement : en tout temps, pour les traitements fondés sur votre consentement (ex. : infolettre)
Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à infos@daniecoud.ca. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
12. Plaintes
Si vous estimez que vos renseignements personnels n’ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez d’abord nous en aviser à infos@daniecoud.ca. Vous conservez également le droit de déposer une plainte auprès de :
- la Commission d’accès à l’information du Québec (CAI) — www.cai.gouv.qc.ca
- le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (CPVP), pour les questions relevant de la compétence fédérale — www.priv.gc.ca
13. Mineurs
Notre site ne s’adresse pas aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur.
14. Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
15. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou à vos renseignements personnels : infos@daniecoud.ca
Cette politique est fournie à titre informatif et reflète nos pratiques actuelles ainsi que les principales obligations de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (incluant la Loi 25) et de la LPRPDE fédérale. Elle ne constitue pas un avis juridique. Nous recommandons de la faire réviser par un conseiller juridique, notamment pour confirmer la liste exacte de vos fournisseurs et sous-traitants et la conformité de vos mécanismes de consentement (bannière de témoins, formulaires) avec la loi.